Customer Service Professional

This is Troostwijk Auctions

Bij Troostwijk draait alles om waarde. Wij zijn er van overtuigd dat alles waarde heeft. Maar je moet die waarde wel kunnen vinden, herkennen en verzilveren. Dat is precies wat Troostwijk doet. We brengen kopers en verkopers uit de hele wereld online bij elkaar. We taxeren, geven advies en zijn Europa’s grootste b2b online veilinghuis, o.a. van industriële machines.

Waarde draait bovendien om mensen. Om vertrouwen. Welkom bij Troostwijk Auctions! Al sinds 1930 de vertrouwde naam in de markt.

Over Customer Service

Als Customer Service Professional ben jij telefonisch het eerste aanspreekpunt voor onze – overwegend zakelijke – klanten. Je hebt te maken met koper én met verkopers. Het aanbod van onze veiling wisselt continu, dus geen dag is hetzelfde en dat geldt ook voor de vragen die op je afkomen. Customer Service is dan ook zeer dynamisch en internationaal georiënteerd. Je komt te werken in een leuk team vol enthousiaste collega’s.


Wat ga je doen?

  • Telefonisch, per e-mail of chat vragen beantwoorden en onze klanten voorzien van informatie over alle voorkomende vragen rondom het veilingproces;
  • Dagelijks contact onderhouden met zowel kopers, verkopers als transporteurs;
  • Het administratief vastleggen van de gevoerde gesprekken in het CRM-systeem;
  • Zorgen voor een prettige communicatie met de directe collega’s en die van andere teams;
  • Positief kritisch meedenken in het optimaliseren van onze processen.

Who are you?

Wat heb jij te bieden?

  • Mbo+/hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt bij voorkeur enige ervaring met het bijhouden van jouw gesprekken in een CRM-systeem;
  • Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je bent creatief en denkt graag in oplossingen;
  • Je staat stevig in je schoenen, je kan tegen een stootje en je hebt relativeringsvermogen;
  • Je beheerst het Nederlands en Engels (in woord en geschrift). Duits en Frans is een pré;
  • Je hebt een prettige telefoonstem;
  • Je beschikt over een flinke dosis empathisch en probleemoplossend vermogen;
  • Elke customer journey gaat jou aan het hart.


Wat kun je verwachten?

Een mooie zelfstandige en afwisselende functie binnen een ondernemende en innovatieve organisatie. Behalve een prima salaris hebben we een modern pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een goede pensioenregeling, 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding, een bonusregeling en opleidingsmogelijkheden. Je komt terecht in een team van professionals, waar hard werken goed samengaat met humor.


Heb je nog vragen?

Onze recruiter Allard Möller beantwoordt deze graag. Je kan hem bellen of WhatsAppen op 0610917514. Direct solliciteren kan via de button. We kijken uit naar jouw reactie!


Beste bureaus: gebruik deze vacature alsjeblieft niet om acquisitie te doen. Dat is niet waar we naar op zoek zijn. Bedankt alvast!