Customer Service Professional

What are you going to do?

Als Customer Service Professional ben jij telefonisch het eerste aanspreekpunt voor onze – overwegend zakelijke – klanten. Je hebt te maken met kopers én met verkopers. Het aanbod van onze veilingen wisselt continu, dus geen dag is hetzelfde en dat geldt ook voor de vragen die op je afkomen. Customer Service is dan ook zeer dynamisch en internationaal georiënteerd. Je komt te werken in een leuk team met enthousiaste collega’s.

  • Telefonisch, per e-mail of chat vragen beantwoorden en onze klanten voorzien van informatie over alle voorkomende vragen rondom het veilingproces;
  • Dagelijks contact onderhouden met zowel kopers, verkopers als transporteurs;
  • Het administratief vastleggen van de gevoerde gesprekken in het CRM-systeem;
  • Zorgen voor een prettige communicatie met de directe collega’s en die van andere teams;
  • Positief kritisch meedenken in het optimaliseren van onze processen;
  • Je monitort de kredietwaardigheid van een bieder op de dag van de sluiting van een veiling;
  • Je benadert bieders proactief, telefonisch, per e-mail of via andere wegen, om te zorgen dat alle betalingen tijdig binnen zijn.


Dit is Troostwijk

Bij Troostwijk draait alles om waarde. Wij zijn ervan overtuigd dat alles waarde heeft. Maar je moet die waarde wel kunnen vinden, herkennen en verzilveren. Dat is precies wat Troostwijk doet. We brengen kopers en verkopers uit de hele wereld online bij elkaar. We taxeren, geven advies en zijn Europa’s grootste b2b online veilinghuis, o.a. van industriële machines. Waarde draait bovendien om mensen. Om vertrouwen. Welkom bij Troostwijk Auctions! Al sinds 1930 de vertrouwde naam in de markt.

Who are you?

  • Je hebt mbo/hbo werk- en denkniveau en bij voorkeur enige ervaring in een vergelijkbare rol;
  • Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk en hebt een prettige telefoonstem;
  • Je staat stevig in je schoenen, je kan tegen een stootje en je hebt relativeringsvermogen;
  • Je bent empatisch en beschikt over een flinke dosis probleemoplossend vermogen;
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels. Duits of Frans is mooi meegenomen;
  • Je bent bereid 40 uur te werken op flexibele werktijden. Veilingen sluiten dagelijks ook in de avonduren.


Wat kun je verwachten?

Een zelfstandige en afwisselende functie binnen een ondernemende en innovatieve organisatie. Behalve een prima salaris hebben we een modern pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een goede pensioenregeling, 25 vakantiedagen, een mooie bonusregeling en opleidingsmogelijkheden. Je komt terecht in een team van professionals, waar hard werken goed samengaat met humor.


Heb je nog vragen?

Onze recruiter Merel van Grunsven beantwoordt deze graag. Je kunt haar bellen of WhatsAppen op 06 166 00 338. Direct solliciteren kan heel eenvoudig via de button. We kijken uit naar jouw reactie!  


Beste bureaus: gebruik deze vacature alsjeblieft niet om acquisitie te doen. Dat is niet waar we naar op zoek zijn. Bedankt alvast!